1. 依頼方法
アプリ内の設定から「アカウント削除を依頼」を選ぶと、LIFLO上で削除依頼を開始できます。
アプリを開けない場合は、LIFLOにログインしているメールアドレスから、以下の宛先へご連絡ください。
2. メールに記載する内容
- ログインに使っているメールアドレス
- 削除したい範囲: アカウント全体 / 特定の目標 / 特定の記録 / その他
- 本人確認や対象特定に必要な補足情報
安全のため、パスワード、認証コード、決済情報、本人確認書類の画像等は、こちらから依頼するまでは送らないでください。
3. 削除対象
依頼内容に応じて、アカウント情報、目標、記録、ゲーム進行、表示設定、問い合わせ対応に必要な情報等を確認し、合理的な範囲で削除します。
アプリ内で中止済み目標を完全削除できる場合、その操作により該当目標と関連記録を削除できます。
4. 削除できない、または時間がかかる場合
法令、セキュリティ、決済、問い合わせ対応、バックアップ、監査ログ等の理由により、一部情報を一定期間保存する場合があります。技術的な反映には時間がかかることがあります。
5. サブスクリプションについて
アカウント削除やアプリの削除では、LIFLO Plusは自動解約されません。削除依頼の前に、購入したストアのサブスクリプション管理から解約してください。
6. 対応目安
本人確認と対象確認ができた後、原則として30日以内を目安に対応します。追加確認が必要な場合は、登録メールアドレスへご連絡します。